Tipos de Serviços Gerenciados 4MSTech
Confira como nossos serviços ajudam sua empresa no gerenciamento de riscos, proteção contra ameaças e na conformidade e governança de dados e aplicações
Serviços Proativos
Por meio do suporte consultivo, nossos experts estão preparados para auxiliar sua empresa na identificação e redução de riscos de infraestrutura, reduzindo a quantidade de chamados reativos e downtimes inesperados. Com os Serviços Proativos da 4MSTech, as corporações também podem compreender melhor sua infraestrutura instalada e adotar melhores práticas e novos recursos para otimização de custos e melhoria de produtividade no Microsoft 365 e Microsoft Azure. Além disso, contamos com workshops exclusivos que vão ajudar você e seu time a entenderem melhor os produtos Microsoft!
Serviços Reativos
Incidentes acontecem e resolvê-los o quanto antes é nossa prioridade! Para isso, sua empresa pode contar nosso suporte a incidentes, que suportará o produto Microsoft com o número de horas ideal para seu negócio. A partir daí, suas ocorrências poderão ser abertas de forma simples por meio de telefone, web ou e-mail. Os Serviços Reativos da 4MSTech ainda contam com o gerenciamento de crise, que por meio do Gerenciamento do Suporte Prime*, garante que todos os incidentes de missão crítica sejam tratados com o mais alto grau de severidade e assegurando recursos o mais rapidamente possível, com avaliação postmortem e recomendações para que reincidências sejam evitadas.
Gerenciamento
Mais do que resolver incidentes, nosso time de especialistas está preparado para avaliar, planejar e gerenciar os Serviços Proativos! Para isso, realizamos o gerenciamento de incidentes e elaboramos mensalmente relatórios e acompanhamento de serviços. Além disso, com o Gerenciamento da 4MSTech, sua empresa também obtém notificações e planejamentos proativos para mudanças relacionadas a atualizações ou novas versões de recursos, se antecipando a interrupções de serviços, escalonamentos ou incidentes.
Monitoramento
Com o planejamento da comunicação e gerenciamento de eventos, nossos especialistas gerenciam o desempenho e a capacidade dos ambientes Microsoft, garantem os SLAs acordados, previnem falhas dos recursos de TI e contribuem para alta disponibilidade das aplicações. Além disso, o time da 4MSTech também tem a expertise necessária e está sempre a postos para a resolução de problemas nas mais diversas disciplinas, como: Infraestrutura, Microsoft, Linux, DBA e Redes.
Sustentação
É por meio da Gestão Corretiva, Adaptativa e Evolutiva do Microsoft 365 e Microsoft Azure, que nosso time projeta relatórios detalhados com sugestões de melhorias nos ambientes, realiza ajustes de Infraestrutura e faz o acompanhamento da evolução tecnológica e das tendências de TI que podem ser implementadas no ambiente Microsoft.